Van den Berg Groep gaat altijd een stap verder. Ze pakken elk project grondig aan, of dat nu gaat om het ontwerpen van gebouwen of een aanbesteding voor eigen documentoplossingen. Een kritisch bedrijf dus, dat elke keuze wil kunnen verantwoorden. Konica Minolta en Partner Klein Beernink uit Deventer werkten samen om Van den Berg Groep voor zich te winnen. Ze bleken voor deze organisatie de ideale combinatie.

Hoge lat

Die hoge lat vertaalde zich in een uitgebreide eisen- en wensenlijst die was samengesteld om de keuze voor een partner op te baseren. “Allereerst vinden we het klantcontact erg belangrijk”, legt Dankelman uit. “Bij onze vorige leverancier voelden we ons soms een nummer. We willen behandeld worden zoals wij onze leveranciers zelf behandelen. Ook het serviceniveau moet goed zijn; ik wil geen omkijken hebben naar de apparatuur. Als er wat is, moet het snel en goed worden opgelost. Uiteraard moeten ook de afdruken kleurkwaliteit een 10 zijn. De uitstraling van ons acquisitiemateriaal en onze verkoopbrochures is ons visitekaartje.” Temmink vult aan: “Bovendien moest de implementatie snel en gemakkelijk kunnen. Dat de bijbehorende software gemakkelijk was te koppelen aan hun administratiesysteem, was ook een belangrijk voordeel.”

Lees de gehele case:

Van den Berg Groep is scherper dan ooit
Rate this post

Print Friendly